Politique de remboursement

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Domaine d'application de la politique de remboursement

La politique de remboursement régit les contrats de vente en ligne des produits de JUSTINE STEVENOT aux acheteurs.

La politique de remboursement et les conditions générales de vente sont mises à disposition des acheteurs sur le site de JUSTINE STEVENOT - www.hellostevenot.com. En passant commande sur www.hellostevenot.com, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté la politique de remboursement et les conditions générales de vente.

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Caractéristiques

Les produits en vente présents sur www.hellostevenot.com font chacun l'objet d'un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles au sens de l'article L.111-1 du code de la consommation.

Les photographies d'ambiances illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.

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Conformité

Les produits sont conforment aux prescriptions du droit français en vigueur au moment de leur mise en vente sur www.hellostevenot.com.

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Utilisation des produits

JUSTINE STEVENOT ne pourra être tenue pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou non respect des précautions d'empli des produits vendus sur le site www.hellostevenot.com. Ainsi que des détériorations dues à la livraison et au transport.

Aucun produit vendu sur le site www.hellostevenot.com ne peut être revendu ni reconditionné puis revendu sans l'accord écrit de JUSTINE STEVENOT

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Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner l'article et obtenir un remboursement complet, sans avoir à justifier d'un motif.

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Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans son état neuf et inutilisé, dans son emballage d'origine. Les produits endommagés, utilisés ou dont l'emballage est manquant ne seront pas remboursés.

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Procédure de Retour

Pour retourner l'article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous par email à contact@hellostevenot.com ou par téléphone au 0642475769 pour obtenir une autorisation de retour.

• Emballez l'article dans son emballage d'origine.

• Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Justine Stevenot, 105 rue du Faubourg Saint Martin, 21121 Fontaine-les-Dijon

• Les frais de retour sont à votre charge.

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Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné et après vérification de son état. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

• Les produits dont l'emballage a été ouvert ou endommagé.

• Les produits qui ont été utilisés.

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Questions

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour, veuillez nous contacter par email à contact@hellostevenot.com ou par téléphone au 0642475769.

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Note

Cette politique de retour a été mise à jour le 21 mars 2024.

JUSTINE STEVENOT se réserve la faculté de modifier sa politique de remboursement à tout moment.

En cas de modification, la politique de remboursement applicable est celle en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à la demande de l'acheteur.